FAQ
Q
取り置き・通販は出来ますか
A
新商品が入荷した際は一定期間は店頭販売のみとさせていただいております。
⚠️店舗でのお取り置き・個別の通販は対応しておりません、オンラインショップの掲載(掲載時期は都度未定です）をお待ち下さい。
オンラインショップでもお取り置き・次回の入荷を待って同梱での発送・送料の返金等は対応しておりません。
Q
送料・配送方法について教えてください
A
当店は日本郵便を利用しており、
商品のサイズや特性に応じて設定しています。
【クリックポスト￥200】
・厚みの薄い・小さいもの・軽いもの・割れ物でないものなど。
クリックポストは追跡機能のある普通郵便でお届け先のポスト投函となります。日時指定はご利用頂けません。
【レターパックプラス ￥520】
・厚みのあるもので割れ物でないものなど
対面でのお渡しとなりますが日時指定はご利用頂けません。
【ゆうぱっく】
地域に応じて、￥750～￥1.150。
対面でのお渡し、日時指定をご利用頂けます。
Q
別々に購入した商品をひとまとめで発送できますか
A
Lucyでは複数回お会計を分けてご注文いただきました場合、同梱（１つの荷物）でお送りしております。
システムの都合上送料の返金(商品代からの値引き等含む)は出来かねます、ご了承の上でご注文下さいませ。
Q
カートに入れたのにお会計画面で在庫がなくなってしまいました
A
STORESではカートに入れた段階で確保とならず、購入画面での決済後に購入確定となります。
Q
出荷までどの位かかりますか
A
ご注文から概ね5営業日以内に発送致します。
※長期休暇・繁忙期等はもう少しお時間を頂く場合もございます
ご注文時・発送完了時にはメールを差し上げております、万が一メールが届かない場合はお手数ですがお知らせくださいませ。
https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360007899231-購入後のメールが届きません